La certificación Six Sigma Green Belt refuerza la excelencia técnica del equipo de servicio de Acoem Australasia
28 de julio de 2022
Si ya dispone de un centro de calibración y servicios acreditado por las normas ISO y NATA, ¿cómo puede asegurarse de mejorar constantemente la eficacia operativa, reducir los plazos de entrega y mejorar la experiencia de sus clientes? La respuesta está en nuestro compromiso continuo de innovar, actualizar conocimientos y aplicar las mejores prácticas mundiales, para que Acoem Australasia pueda incorporar todos los avances en los servicios que ofrecemos.
Mantener la eficiencia de nuestras operaciones
El Centro de Servicio y Calibración de Acoem Australasia, situado en nuestra sede central de Melbourne, funciona según los cinco principios de la gestión LEAN:
- Definir el valor
- Trazar el flujo de valor
- Crear flujo
- Utilizar un sistema pull
- Perseguir la perfección.
Como ventanilla única para garantizar que sus instrumentos de supervisión medioambiental y alineación láser de ejes se mantienen en condiciones óptimas, nuestro equipo técnico actualiza continuamente sus conocimientos y acreditaciones.
Recientemente, dos de los miembros clave de nuestro equipo -el Director de Servicio, Leigh Seymour, y el Técnico de Servicio, Jeremiah Banquesio- se sometieron a varios meses de estudio intensivo seguidos de un riguroso proceso de examen para obtener la certificación Six Sigma Green Belt.
Seis Sigma es una metodología basada en datos respetada en todo el mundo que proporciona un marco de herramientas empresariales, teoría estadística y conocimientos de control de calidad que ayudan a mejorar los procedimientos empresariales.
Un Lean Six Sigma Green Belt certificado posee un profundo conocimiento de las habilidades mejoradas de resolución de problemas, con énfasis en el modelo DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar).
La designación de Certificación Green Belt también refleja el conocimiento y la capacidad del receptor para servir como miembro de un equipo formado dentro de su área de función específica de la organización. Los profesionales formados y certificados en Seis Sigma llevan a sus organizaciones a nuevos niveles cuando perfeccionan y aplican su propio enfoque creativo y original.
¿Qué significa la certificación Seis Sigma para nuestros clientes?
«Un punto clave del curso Six Sigma Green Belt es que me ha abierto a ver mejor el proceso a través de los ojos del cliente, eliminando el esfuerzo y las actividades que no aportan valor al cliente. Reducir los fallos significa reducir la frecuencia con la que los clientes tienen que ponerse en contacto contigo y mejora su satisfacción con la organización», señala Jeremiah.
Las incidencias y los problemas ya no se estigmatizan como cosas malas, sino que ahora se ven como áreas clave que hay que mejorar y que crean oportunidades para construir un lugar de trabajo más eficiente y eficaz».
«La certificación Seis Sigma aporta multitud de beneficios a nuestra organización, pero lo más importante es que es el cliente quien recoge los frutos. Mi participación en este programa significa que me siento capacitado para implantar procesos mejorados que afectarán directa y positivamente a los clientes de Acoem en todas las fases del ciclo de servicio, calibración y reparación», comentó Leigh.
«La parte de servicio y calibración del negocio funciona ahora con una eficiencia óptima, con una comunicación clara y coherente con los clientes, plazos de entrega más cortos y procedimientos mejorados en todo el equipo. Esperamos que los índices de satisfacción de nuestros clientes alcancen sus niveles más altos para reflejar los cambios que estamos introduciendo», añadió.
Contacte con nosotros en el Centro de Servicio y Calibración de Acoem Australasia
