La acreditación NATA y la satisfacción del cliente, claves para el éxito de Acoem Australasia
La resolución de problemas y un servicio al cliente superior es uno de los principales objetivos de Acoem Australasia, especialmente en Servicios de Calibración.
«Tener la acreditación NATA es muy importante para nuestros clientes. La acreditación NATA significa que los clientes de Acoem Australasia pueden confiar en que nuestros procesos, procedimientos e informes son meticulosamente precisos y se realizan de acuerdo con una rigurosa norma internacional», afirmó Horacio Viana.
«Estamos firmemente comprometidos con la mejora continua. Si detectamos un área susceptible de mejora, nos tomamos el tiempo necesario para analizarla en detalle. Los clientes aprecian nuestro enfoque proactivo y nuestra dedicación a su éxito», añadió.
Acoem Australasia cuenta con las acreditaciones NATA 14184 y 19650 para sus instalaciones de Melbourne y Perth, respectivamente. Las instalaciones y servicios de Acoem Australasia acreditados por la NATA cumplen los requisitos de la norma ISO/IEC 17025:2005, entre otros:
- Laboratorios de ensayo – incluida la calibración de ozono
- Laboratorio de calibración – incluyendo temperatura, HR, velocidad del viento/dirección del viento y radiación solar, y
- Servicios de monitorización de explosiones.
Manos experimentadas que marcan la diferencia
Horacio Viana estaba bien cualificado para dirigir su equipo de especialistas en Servicios de Calibración. Había adquirido más de 20 años de experiencia internacional significativa en los campos pertinentes desde puestos anteriores en México y su Colombia natal antes de unirse a Acoem Australasia con diversas funciones en el departamento de servicio, el equipo de investigación y desarrollo y la recopilación de datos.
En su (anterior) puesto, Horacio dirigía el equipo de Servicios de Calibración. «Quiero que mi equipo disfrute con lo que hace, y es fantástico verlo reflejado a diario», afirmó.
Horacio afirma que Acoem Australasia es una organización dinámica en un sector floreciente, que le ha ofrecido muchos retos y oportunidades.
«Estoy convencido del impacto positivo que Acoem Australasia tiene en el mundo. Gracias a nuestro trabajo de vigilancia de la polución, la contaminación y los factores medioambientales, ayudamos a todos a vivir mejor.»
Si desea más información sobre los servicios de ensayo y calibración acreditados por la NATA que Acoem Australasia ofrece a sus clientes en Australia y en el extranjero, llame al Centro de Servicio y Calibración de Acoem Australasia al 61 3 9730 7800 o email@acoem.com
