Er hatte einige Probleme mit der Ausrichtung der Lichtmaschine und bat mich um Unterstützung. Ich bat ihn, mir einige Fotos zu schicken, wie die Sensoren montiert waren. Ein Sensor war falsch installiert. Ich schickte ihm ein Foto, auf dem zu sehen war, wie unsere GE Wind-Vorrichtungen montiert werden sollten, was er korrigierte.
Wir haben 45 Minuten am Telefon damit verbracht, eine Generatorausrichtung mit dem VibrAlign Verti-Zontal Prozess durchzuführen. Mit insgesamt 6 verschiedenen Telefonaten und Texten über 90 Minuten hat er hervorragende Arbeit geleistet und die Ausrichtung des Generators mit einer Verti-Zontal-Korrektur und innerhalb der Ausrichtungstoleranzen von GE Wind abgeschlossen!
Am nächsten Tag rief er während einer weiteren Generatorausrichtung an und hatte nur ein paar Fragen. Auch hier wurde die Ausrichtung des Generators mit einer Verti-Zontal-Korrektur abgeschlossen.
Am nächsten Tag nahm er selbst eine weitere Korrektur vor und schloss die Ausrichtung mit einer Verti-Zontal-Korrektur ab.
Er meldete sich in der folgenden Woche bei mir und schickte Fotos von zwei weiteren Generatorausrichtungen, die beide in einem Zug und innerhalb der Toleranzen von GE Wind durchgeführt wurden.
Warum schreibe ich also darüber? Um unsere Leser wissen zu lassen, dass wir es wirklich ernst meinen, wenn wir sagen, dass wir hier sind, um Sie zu unterstützen! So ist es seit unseren Anfängen im Jahr 1983 immer gewesen.
Training, Text, Telefon, E-Mail, Face Time – die Acoem-Trainer sind da, um Ihnen zu helfen, das Beste aus unseren Werkzeugen herauszuholen, was Ihnen wiederum hilft, Ihre Anlagen zu warten, so dass Sie die meiste Betriebszeit aus Ihren Anlagen herausholen.
