Technicien(ne) SAV DMA H/F

Rejoindre Acoem, c’est d’abord prendre part à une belle aventure humaine auprès d’une entreprise de haute technologie engagée pour le développement durable.

Chez Acoem, nous créons des environnements de possibilité,

• en aidant les organisations à trouver le juste équilibre entre progrès et préservation
• pour protéger les entreprises et leurs actifs, et maximiser les opportunités issues de la protection des ressources.

Nous fournissons des capteurs et des écosystèmes alimentés par l’IA, inégalés et interopérables qui permettent à nos clients de prendre des décisions basées sur des informations précises. Avec 220 distributeurs, plus de 850 employés dans 28 agences, 6 sites de fabrication et 5 centres de R&D dans 9 pays, Acoem fournit des solutions de données holistiques et fiables aux clients du monde entier. Acoem allie possibilités et protection.

Ce poste vous intéresse?

Le/La Technicien(ne) Support DMA apporte son expertise et conseille les clients dans leur utilisation d’appareils DMA. Il/Elle forme et manage les distributeurs étrangers dans leurs approches SAV.

Afin d’accompagner l’équipe DMA, vous serez en charge de :

Assurer les installations, diagnostics et réparations

• Installer, calibrer et réparer des analyseurs Mécaniques dynamiques sur site client en France et à l’étranger
• Organiser et préparer la logistique de ses déplacements en lien avec l’Assistante voyages
• Diagnostiquer et réparer sur place ou à distance les problèmes machines

Former les utilisateurs à l’utilisation des produits

• Former nos clients à l’utilisation des produits de la marque Metravib DMA (universitaires, industriels automobile, pneumatique, chimie)
• Former nos distributeurs aux techniques SAV

Etre en support technique auprès des utilisateurs

• Assister techniquement la clientèle Metravib DMA (hotline) , dans le respect des SLA (Service Level Agreement)
• Manager la relation du support technique avec nos distributeurs étrangers

Participer aux processus d’amélioration continue et de capitalisation des informations techniques

• Ecrire des procédures et réaliser des tutoriels vidéos permettant de partager nos connaissances techniques

Ce que nous recherchons :

• Vous êtes diplômé d’un Bac+2/+3 et vous disposez de connaissances en mesures physiques, métrologie, électronique, électricité, mécanique, maintenance industrielle ou automatismes.
• Vous parlez anglais.
• Vous avez au moins 5 ans d’expérience sur le même type de fonction.
• Des déplacements fréquents en France et à l’international sont à prévoir.
• Permis B obligatoire.